قوانین عمومی

بیت‌بانک یک پلتفرم جامع برای مدیریت و تبادل دارایی‌های دیجیتال است. خدمات معاملات، تبادل، ذخیره‌سازی، مدیریت دارایی‌های دیجیتال و سایر خدمات بازار مالی رمزارزها با رعایت کامل قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به کاربران ارائه می‌شود؛ هدف بیت‌بانک فراهم کردن یک محیط امن و شفاف برای انجام معاملات رمزارزها و مدیریت دارایی‌های دیجیتال کاربران است، به نحوی که دسترسی به این خدمات برای تمامی کاربران ساده و قابل اعتماد باشد. استفاده از خدمات بیت‌بانک منوط به پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. این قوانین به منظور حفظ امنیت، رعایت قوانین و مقررات جاری کشور، و ارائه خدمات بهینه به کاربران تدوین شده‌اند. با ایجاد حساب کاربری شما موافقت خود را با تمامی شرایط مندرج اعلام می‌دارید و تأیید می‌کنید که از تمامی قوانین و شرایط مذکور در این سند و اسناد مرتبط با آن، آگاه هستید و به رعایت آن‌ها ملزم خواهید بود. چنانچه هریک از قوانین و شرایط را قبول ندارید، نمی‌توانید برای ایجاد حساب کاربری اقدام نمایید و حق دسترسی به پلتفرم بیت‌بانک و استفاده از خدمات بیت‌بانک را نخواهید داشت.

ماده 1. ایجاد حساب کاربری و احراز هویت

1.1 ایجاد حساب کاربری

کاربران باید اطلاعات شخصی خود را جهت ایجاد حساب کاربری وارد نمایند. ایجاد حساب کاربری تنها برای افراد بالای 18 سال مجاز بوده و استفاده از اطلاعات شخصی دیگران ممنوع است؛ مگر در مورد اشخاص حقوقی که نماینده قانونی معرفی شده از سوی شرکت اقدام به ثبت نام می‌کند. کاربران موظفند از شماره تماس، ایمیل و اطلاعات بانکی، مدارک هویتی و آدرس معتبر استفاده کند. هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.

1.2 احراز هویت

احراز هویت کاربران جهت استفاده از خدمات بیت‌بانک ضروری است و شامل اشخاص حقیقی و حقوقی می‌باشد:

1.2.1 اشخاص حقیقی

اتباع ایرانی: کاربران موظفند نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، اطلاعات حساب بانکی و تصویر مدارک هویتی خود را بر اساس رویه تعیین شده در پلتفرم بارگذاری کنند. همچنین، تائید شماره تماس و ارائه تصویر سلفی با مدارک هویتی جهت تکمیل مراحل احراز هویت ضروری است.

اتباع خارجی: اتباع خارجی با دارا بودن مدارک شناسایی معتبر نظیر پاسپورت، کارت آمایش یا پروانه اقامت، امکان ایجاد حساب کاربری و احراز هویت در بیت‌بانک را دارند. علاوه بر این، اتباع خارجی برای واریز ریالی باید حساب بانکی فعال در یکی از بانک‌های داخلی کشور داشته باشند. سایر اطلاعات مورد نیاز اتباع خارجی همانند اطلاعات مورد نیاز اتباع ایرانی می‌باشد.

1.2.2 اشخاص حقوقی

نماینده قانونی شرکت کاربر باید اقدام به ایجاد حساب حقوقی کند و مدارک شناسایی شخصی خود، گواهی امضا، معرفی‌نامه رسمی از شرکت، و مدارک شرکت شامل آگهی تأسیس، آگهی آخرین تغییرات، گواهی کد اقتصادی، اطلاعات تماس شرکت شامل ایمیل، شماره موبایل و اطلاعات مربوط به دارندگان امضای مجاز را ارائه دهد. هرگونه تغییر در مدارک شخص حقوقی یا نماینده شرکت باید به بیت‌بانک اطلاع داده شود.

ثبت نام و استفاده از خدمات بیت‌بانک منوط به تشخیص، تأیید مشخصات و احراز هویت موفقیت‌آمیز توسط بیت‌بانک می‌باشد. بیت‌بانک حق دارد در هر زمان و با صلاحدید خود، اطلاعات یا مدارک بیشتری از کاربران برای تکمیل فرآیند احراز هویت درخواست کند. استفاده از خدمات بیت‌بانک تنها پس از تأیید موفقیت‌آمیز احراز هویت امکان‌پذیر است. بیت‌بانک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که تحقیقات لازم را، به‌طور مستقیم یا از طریق اشخاص ثالث، به‌منظور تأیید هویت کاربران و محافظت از خدمات خود در مقابل تقلب، پول‌شویی، تأمین مالی تروریسم، و سایر جرایم مالی انجام دهد. در جریان این تحقیقات، ممکن است اطلاعات کاربران به مراجع قانونی یا مؤسسات مرتبط با تطبیق اطلاعات، اعتبارسنجی، و پیشگیری از تقلب افشا گردد. انجام این تحقیقات به‌منظور اطمینان از امنیت خدمات و رعایت قوانین و مقررات مربوط صورت می‌پذیرد.

مسئولیت صحت و اصالت مدارک و اطلاعات ارائه‌شده در فرآیند احراز هویت به عهده کاربر ثبت نام‌کننده و نماینده شخص حقوقی می‌باشد. در صورت اثبات خلاف بودن اطلاعات، بیت‌بانک حق دارد حساب کاربر را فوراً مسدود و از ارائه خدمات به او خودداری کند و موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.

1.3 استفاده از حساب کاربری

کاربر متعهد است که حساب کاربری خود را تنها به صورت شخصی و انحصاری مورد استفاده قرار دهد و اطلاعات امنیتی نظیر رمز عبور را با هیچ شخص دیگری به اشتراک نگذارد. هرگونه مسئولیت ناشی از استفاده غیرمجاز توسط اشخاص ثالث به طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود. در مورد حساب‌های اشخاص حقوقی، مسئولیت‌های ناشی از استفاده‌های غیرمجاز به صورت مشترک و تضامنی به عهده نماینده قانونی و شرکت خواهد بود. همچنین، تمامی تراکنش‌ها و فعالیت‌های مرتبط با حساب کاربری، با مسئولیت کاربر انجام می‌پذیرد و بیت‌بانک هیچ تعهدی در قبال خسارات احتمالی ناشی از این موارد نخواهد داشت. برای اطلاعات بیشتر در مورد اقدامات امنیتی و مسئولیت‌های مربوطه، به بخش 2 امنیت حساب کاربری مراجعه کنید.

ماده 2. امنیت حساب کاربری

2.1 مسئولیت امنیت حساب

کاربر مسئول نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود است. بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات کاربری یا دارایی کاربران به دلیل سهل‌انگاری کاربران در حفظ امنیت اطلاعات خود نخواهد داشت. به کاربران توصیه اکید می‌شود از رمز عبورهای پیچیده و سیستم احراز هویت دو عاملی و همچنین از نرم‌افزارهای ضد ویروس و ضد بدافزار برای حفظ امنیت سیستم‌های خود استفاده کنند.

2.2 رخدادهای امنیتی

کاربران موظفند در صورت مشاهده هرگونه رخداد امنیتی یا دسترسی غیرمجاز، فوراً موضوع را به پشتیبانی بیت‌بانک اطلاع دهند. بیت‌بانک ممکن است دسترسی به حساب کاربری را به‌طور موقت مسدود نماید تا از امنیت حساب و دارایی‌های دیجیتال کاربران اطمینان حاصل شود. در صورتی که رمز عبور یا اطلاعات حساب کاربری گم شود یا به سرقت رود، بیت‌بانک هیچ تعهدی به بازیابی اطلاعات نخواهد داشت.

2.3 حفاظت از دارایی‌ها

در صورت بروز حملات سایبری یا هرگونه فعالیت غیرمجاز، بیت‌بانک تمام تلاش خود را برای حفاظت از دارایی‌های کاربران انجام می‌دهد. با این حال، مسئولیت حفاظت از کلیدهای خصوصی و اطلاعات حساس به عهده کاربر است.

ماده 3. خدمات بیت‌بانک

بیت‌بانک بستری را فراهم می‌کند که کاربران می‌توانند ارزهای دیجیتال را با نرخ‌های پیشنهادی دیگر کاربران معامله کنند. بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سود و زیان معاملات کاربران ندارد و تنها به عنوان واسطی برای جابجایی دارایی‌ها عمل می‌کند. کاربران باید قبل از انجام معاملات، از ریسک‌های مرتبط با بازار رمزارز آگاه باشند.

3.1 شرایط استفاده از خدمات خاص

استفاده از برخی خدمات خاص بیت‌بانک نیازمند پذیرش شرایط و قوانین مختص آن است. این شرایط و قوانین از طریق صفحات مربوط به هر خدمت در بخش قوانین سایت قابل مشاهده است و کاربران باید پیش از استفاده از این خدمات، موافقت خود را با قوانین و شرایط آن اعلام نمایند. نقض قوانین و شرایط اختصاصی مرتبط با هر یک از خدمات خاص، در صورتی که ضمانت اجرای مشخصی برای آن در نظر گرفته نشده باشد، مشمول ضمانت اجراهای مقرر در شرایط و قوانین عمومی خواهد بود. به این ترتیب، تمامی تعهدات و مسئولیت‌های کاربران تحت قوانین عمومی بیت‌بانک همچنان به قوت خود باقی می‌ماند.

3.2 خدمات مشترک

بخشی از خدمات بیت‌بانک توسط، بانک‌ها، شرکت‌های همکار یا زیرمجموعه‌های بیت‌بانک ارائه شود و کاربران موافقت خود را با آن اعلام می‌دارند. خدمات بانکی ارایه شده به کاربران بر بستر شبکه بانکی کشور که متصل به بیت‌بانک است خارج از حوزه ارایه خدمات و نظارت بیت‌بانک است، بدیهی است بروز هرگونه اختلال یا خسارتی بر بستر حساب‌های بانکی کاربران یا شبکه بانکی کشور از حوزه پاسخگویی بیت‌بانک خارج بوده و کاربران می‌بایست در صورت بروز هرگونه ابهام یا اختلالی به بانک ارایه دهنده خدمات مربوطه مراجعه کنند.

3.3 عدم مشاوره مالی

تمامی اطلاعات، گزارشات و مقالات در دسترس کاربران صرفا جهت آگاهی عمومی و افزایش اطلاعات و سواد مالی کاربران است و هیچ‌یک از موارد مذکور نمی‌تواند به عنوان مشاوره مالی یا ترغیب به معامله تلقی شود.

ماده 4. معاملات و محدودیت‌ها

تمامی معاملات انجام‌شده توسط کاربران غیرقابل بازگشت هستند و کاربران موظف به وارد کردن صحیح اطلاعات تراکنش‌های خود می‌باشند. در صورت اشتباه کاربر در وارد کردن اطلاعات، بیت‌بانک هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان‌های ناشی از آن نخواهد داشت. بیت‌بانک می‌تواند برای جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک، پول‌شویی و فعالیت‌های غیرقانونی، محدودیت‌هایی را در برداشت یا واریز دارایی اعمال نماید.

4.1 محدودیت‌های معاملات

بیت‌بانک مجاز و مختار است برای جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک، پول‌شویی و فعالیت‌های غیرقانونی، محدودیت‌هایی را در معاملات، تراکنش‌ها، برداشت یا واریز دارایی اعمال نماید و کاربران حق هرگونه اعتراض یا ادعا را در این خصوص از خود سلب و ساقط می‌نمایند. محدودیت‌های تراکنش از جمله در موارد زیر است:

مطابق آیین‌نامه ابلاغی از سوی پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات فراجا، برداشت ریالی پس از اولین واریز به مدت 72 ساعت ممکن نخواهد بود.
در صورت اعلام هریک از مراجع و نهادهای ذیصلاح به بیت‌بانک، بیت‌بانک موجودی ریالی و رمزارزی کاربران در پلتفرم بیت‌بانک را تا تکمیل دستور قضایی مربوطه نزد خود نگهداری می‌کند.
به منظور اطمینان از امنیت دارایی کاربران، امکان برداشت از حساب در صورت تغییر رمز عبور یا انتخاب گزینه فراموشی رمز عبور تا 24 ساعت محدود می‌شود.
درصورتی که بیت‌بانک تراکنشی را به دلیل بالا بودن مبلغ تراکنش یا ناهمخوانی با سابقه تراکنش‌های کاربر، مشکوک تلقی کند، می‌تواند از انجام تراکنش جلوگیری کرده و پس از بررسی اصالت تراکنش نسبت به تجویز آن اقدام نماید.
تمامی وجوه ریالی برداشتی از حساب کاربری تنها به حساب بانکی معرفی شده از سوی کاربر که توسط بیت‌بانک اصالت سنجی شده است و الزاما می‌بایست به نام کاربر باشد واریز خواهد شد. واریز وجوه ریالی به حساب بانکی هر شخص ثالثی به غیر از صاحب حساب کاربری تحت هر شرایطی امکانپذیر نخواهد بود.
بیت‌بانک مستمرا از طرق مختلف شناسایی تقلب (Fraud Detection) از جمله بررسی مکان (Location) کاربران در زمان ورود به پلتفرم نسبت به تامین امنیت دارایی‌های دیجیتال کاربران و معاملات آنها اقدام می‌کند، در این راستا در هر زمان بنا بر تشخیص بیت‌بانک اقدام یا تراکنشی مشکوک به تقلب یا سایر اعمال مجرمانه باشد حق خواهد داشت موجودی ریالی و رمزارزی کاربران در پلتفرم بیت‌بانک را تا 72 ساعت به جهت بررسی اصالت اعمال و معاملات انجام شده نزد خود مسدود نماید.

4.2 محدودیت‌های برداشت و انصراف از معاملات

کاربران می‌توانند درخواست برداشت دارایی خود را ارائه دهند، اما ممکن است بیت‌بانک به منظور مدیریت ریسک‌ها و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک، محدودیت‌های زمانی یا مقداری برای برداشت اعمال نماید. درخواست‌های انصراف از برخی تراکنش‌ها ممکن است تنها در موارد خاص و با تائید بیت‌بانک امکان‌پذیر باشد.

4.3 پشتیبانی از رمزارزها

بیت‌بانک خدمات خود را تنها برای رمزارزهایی که از نظر فنی و امنیتی به‌صورت رسمی تأیید و در فهرست پشتیبانی‌شده پلتفرم اعلام شده‌اند، ارائه می‌دهد. این فهرست ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود، و کاربران موظفند پیش از اقدام به هرگونه تراکنش، از وجود و پشتیبانی رمزارز مورد نظر در این فهرست اطمینان حاصل کنند. مسئولیت انجام تراکنش با رمزارزهای خارج از فهرست مورد پشتیبانی بیت‌بانک، بر عهده خود کاربر است، و امکان بازیابی این دارایی‌ها وجود ندارد. بیت‌بانک مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از این موارد نخواهد داشت.

4.4 لغو یا اصلاح معاملات

معاملات انجام‌شده در بستر بیت‌بانک اصولاً غیرقابل بازگشت هستند. با این حال، در صورت انجام تراکنش با قصد نامشروع و نامناسب توسط کاربر و همچنین در صورت بروز مشکلات فنی، اشکالات سیستمی، واریز یا برداشت از حساب کاربر در اثر اشتباه بیت‌بانک، یا اشتباهات آشکار در نرخ‌های اعلامی، بیت‌بانک این حق را دارد که به تشخیص خود و رأساً بدون نیاز به طی تشریفات قضائی و اداری یا اخذ اجازه مجدد از کاربر، آن تراکنش را لغو یا اصلاح و در صورت لزوم نسبت به برداشت وجه از حساب کاربر اقدام نماید. کاربران باید هرگونه تغییر در معاملات و موجودی حساب خود را بررسی و پیگیری نمایند. بیت‌بانک متعهد است در اسرع وقت و حداکثر ظرف 24 ساعت کاربران را از لغو یا اصلاح معاملات مطلع سازد. مسئولیت جبران خسارات ناشی از لغو یا اصلاح معاملات به عهده بیت‌بانک نخواهد بود و کاربران با استفاده از خدمات، موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌دارند و حق هرگونه اعتراض و ادعایی را از خود سلب و ساقط می‌نمایند.

ماده 5. استفاده از API

بیت‌بانک ممکن است به کاربران اجازه استفاده از API برای دسترسی به برخی از خدمات را بدهد. API ابزاری است که به کاربران پیشرفته امکان انجام معاملات و دسترسی به داده‌ها به صورت خودکار را فراهم می‌کند. کاربران باید از API تنها برای مقاصد قانونی استفاده کنند و تمامی دسترسی‌ها باید مطابق با محدودیت‌ها و قوانین بیت‌بانک باشد. این محدودیت‌ها شامل تعداد درخواست‌های مجاز در بازه زمانی مشخص و رعایت اصول امنیتی می‌باشد. کاربران موظفند کلیدهای دسترسی به API را به‌خوبی محافظت کنند و بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از کلیدهای دسترسی نخواهد داشت. در صورت استفاده نادرست یا غیرمجاز، بیت‌بانک این حق را دارد که دسترسی کاربر به API را تعلیق یا حساب او را مسدود کند و در صورت لزوم اقدامات قانونی برای جبران خسارت‌ها را پیگیری نماید.

ماده 6. تعهدات و مسئولیت‌های کاربر

6.1 قانونی بودن دارایی‌ها

کاربران بیت‌بانک موظفند اطمینان حاصل کنند که منبع تمامی دارایی‌ها، اعم از وجوه ریالی و رمزارزهای دریافت‌شده یا منتقل‌شده، قانونی و منطبق با مقررات داخلی و بین‌المللی است. کاربران تضمین می‌کنند که دارایی‌ها منشأ غیرقانونی ندارند و به‌طور کامل به خود آنان تعلق دارد و متعلق به شخص ثالث یا منبع نامشروع نمی‌باشد. در صورت درخواست بیت‌بانک در هر زمان، کاربران باید مدارک و مستندات قانونی بودن و تعلق دارایی‌ها را ارائه دهند. در صورت اثبات خلاف این امر، بیت‌بانک حق دارد حساب کاربر را مسدود و اطلاعات لازم را به مقامات قانونی گزارش دهد.

6.2 ممنوعیت استفاده غیرقانونی

کاربر متعهد است که از حساب کاربری خود تنها برای مقاصد قانونی استفاده کند و از هرگونه فعالیت غیرقانونی پرهیز نماید. این فعالیت‌ها شامل، اما نه محدود به، حمایت مالی از جرائم، پول‌شویی، شرط‌بندی، قاچاق ارز و کالا، کلاهبرداری، فعالیت در شرکت‌های هرمی یا نتورکینگ، تولید محتوای مجرمانه و فحشا، معاملات مواد مخدر و معاملات اسلحه، ارائه خدمات ممنوع، استفاده از حساب اجاره‌ای، معاملات مالی مشکوک، فیشینگ و دستکاری داده‌ها و هرگونه فعالیت غیرقانونی دیگر می‌باشد. بیت‌بانک حق دارد در صورت شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک یا غیرقانونی، حساب کاربر را مسدود کرده و اقدامات لازم را از جمله گزارش‌دهی به مراجع مربوطه انجام دهد. مسئولیت کامل هرگونه تخلف یا نقض قوانین بر عهده کاربر است و بیت‌بانک هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

6.3 تعهد به رعایت امنیت

کاربران موظفند اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود (مانند رمز عبور و کلیدهای API) انجام دهند و از شبکه‌ها و نرم‌افزارها و دستگاه‌های مطمئن و امن و احراز هویت دو عاملی استفاده کنند. کاربران همچنین موظفند اطمینان حاصل کنند که در تمامی دسترسی‌ها به پلتفرم بیت‌بانک، از نشانی معتبر https://bitbank3.com استفاده می‌شود تا از احتمال سوءاستفاده و حملات فیشینگ جلوگیری شود. در صورت نقض این تعهد و وقوع هرگونه نقض امنیتی، مسئولیت آن تماماً به عهده کاربر خواهد بود.

6.4 گزارش‌دهی فعالیت‌های مشکوک

کاربران موظفند هرگونه فعالیت مشکوک یا تهدیدات امنیتی که ممکن است به دارایی‌ها یا سیستم بیت‌بانک آسیب بزند را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهند. این فعالیت‌ها شامل تلاش برای دسترسی غیرمجاز، تراکنش‌های غیرعادی یا تغییرات مشکوک یا غیرمنتظره در حساب کاربری می‌باشد.

6.5 ممنوعیت انتقال مالکیت حساب کاربری

کاربران به هیچ عنوان مجاز به انتقال مالکیت حساب کاربری خود به اشخاص دیگر یا واگذاری دسترسی به حساب به اشخاص ثالث نیستند. مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، به دلیل انتقال مالکیت یا ارائه دسترسی به شخص ثالث، کاملاً بر عهده کاربر اصلی حساب خواهد بود.

6.6 پذیرش ریسک‌های مرتبط با بازار رمزارز

کاربران باید آگاه باشند که بازار رمزارزها دارای نوسانات شدید و پیش‌بینی‌ناپذیر است و هیچ تضمینی برای سوددهی یا ثبات ارزش دارایی‌ها وجود ندارد. کاربران باید با پذیرش این ریسک‌ها، در معاملات شرکت کنند. مسئولیت تمامی تصمیمات معاملاتی و ریسک‌های مربوطه از جمله تغییرات قیمتی ناگهانی، نوسانات شدید، و خطر از دست دادن سرمایه، به‌طور کامل بر عهده کاربران است. بیت‌بانک هیچ‌گونه تعهدی در قبال ضرر و زیان‌های احتمالی کاربران نخواهد داشت.

6.7 تضمین اعتبار اطلاعات

کاربران موظفند تمامی اطلاعات مورد درخواست بیت‌بانک، از جمله اطلاعات هویتی، تماس و اطلاعات مالی را به‌صورت دقیق، صحیح و به‌روز وارد کنند. کاربر متعهد است که در صورت تغییر هر یک از اطلاعات، فوراً بیت‌بانک را مطلع و اطلاعات خود را به‌روزرسانی نماید. تمامی مسئولیت‌های ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا عدم به‌روزرسانی به‌موقع آن به عهده کاربر است.

6.8 حق پیگیری قانونی

در صورت ورود خسارت به بیت‌بانک به دلیل هر یک از اقدامات کاربران در بستر بیت‌بانک، فارغ از اینکه در این موافقت‌نامه ضمانت اجرای آن قید شده باشد یا خیر، بیت‌بانک این حق را دارد که از طریق مراجع قانونی جبران خسارت را پیگیری کند. کاربران متعهد به پرداخت کلیه خسارات وارده به بیت‌بانک از جمله تمامی هزینه‌های مرتبط با پیگیری قانونی، هزینه اخذ وکیل و نمایندگان حقوقی، خسارات وارده به اعتبار و شهرت تجاری و سایر خسارات تحمیل شده به بیت‌بانک می‌باشند.

ماده 7. محدودیت‌های مسئولیت

مسئولیت بیت‌بانک به‌طور انحصاری به موارد مشخص‌شده محدود می‌گردد و به استثنای مواردی که صراحتاً در این سند به مسئولیت آن تصریح شده است، بیت‌بانک و کلیه مدیران، مشاوران و کارکنان بیت‌بانک، هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال هیچ مورد دیگری و از جمله موارد ذیل ندارند:

7.1 خسارات ناشی از اقدامات کاربران

بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اقدامات کاربران از جمله نقض قوانین و مقررات توسط کاربران، عدم رعایت توصیه‌های امنیتی ارائه‌شده توسط بیت‌بانک، اشتباه کاربر در ورود اطلاعات از قبیل آدرس کیف پول و سایر اقدامات کاربران نخواهد داشت.

7.2 وقفه در خدمات

بیت‌بانک تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار و بدون وقفه به کاربران انجام می‌دهد. با این حال، ممکن است مشکلات فنی منجر به وقفه در ارائه خدمات شوند. در صورت بروز وقفه در خدمات به دلیل مسائل فنی، اختلال، قطعی یا عدم دسترسی به سرورها یا تعمیرات، بیت‌بانک کاربران را در اسرع وقت مطلع کرده و تلاش خواهد کرد که مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع نماید. بیت‌بانک مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از این وقفه‌ها ندارد و کاربران موظفند با اطلاع از این ریسک، از خدمات استفاده کنند.

7.3 وقایع خارج از کنترل (فورس ماژور)

بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از وقایع خارج از کنترل خود، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، شورش، حملات سایبری گسترده، اختلال در زیرساخت‌های اینترنت یا سایر شرایط خارج از کنترل، اعم قابل پیش‌بینی یا غیرقابل پیش‌بینی، نخواهد داشت. کاربران با استفاده از خدمات بیت‌بانک از این ریسک‌ها مطلع هستند و موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌کنند.

7.4 حملات سایبری و اقدامات امنیتی

علی‌رغم تمامی اقدامات امنیتی اتخاذشده توسط بیت‌بانک، این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات یا خسارت‌های ناشی از حملات سایبری یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران نخواهد داشت. مسئولیت حفظ کلیدهای خصوصی و دیگر اطلاعات حساس تماماً بر عهده کاربران می‌باشد.

7.5 مسئولیت‌های مالیاتی و قانونی کاربران

بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت مالیات‌های مرتبط با تراکنش‌های کاربران یا تعهدات قانونی آن‌ها ندارد.

7.6 محدودیت‌های قراردادی و قانونی

بیت‌بانک در قبال هرگونه زیان غیرمستقیم، تصادفی، یا تبعی که ناشی از استفاده کاربران از خدمات باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.

7.7 دسترسی غیرمجاز و بدافزارها

بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از دسترسی غیرمجاز اشخاص ثالث به سرورها یا استفاده غیرقانونی از آن، و همچنین ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بدافزارها توسط اشخاص ثالث ندارد.

7.8 ویژگی‌های خاص رمزارزها

بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از ویژگی‌های خاص رمزارزها و محدودیت‌های فنی مرتبط با آن‌ها ندارد.

7.9 خسارات ناشی از اطلاعات ارائه‌شده در پلتفرم

بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌های ناشی از اقدام کاربران بر اساس اطلاعات، نظرات، پیش‌بینی‌ها، یا قیمت‌های ارائه‌شده در بستر بیت‌بانک نخواهد داشت.

ماده 8. فسخ و تعلیق حساب

بیت‌بانک این حق را دارد که دسترسی به حساب کاربری کاربر را به‌طور موقت یا دائمی مسدود کند، در صورتی که یکی از شرایط زیر رخ دهد:

درخواست هر یک از نهادهای دولتی، مراجع قانونی یا قضایی.
ایجاد ظن به وقوع جرم یا هرگونه فعالیت‌های مشکوک از جمله پول‌شویی یا تأمین مالی تروریسم.
عدم رعایت قوانین و مقررات بیت‌بانک، از جمله نقض هر یک از تعهدات مندرج در این شرایط به تشخیص بیت‌بانک.
استفاده از حساب کاربر توسط شخص ثالث یا واگذاری حساب به شخص ثالث.
احراز یا ایجاد ظن به عدم صحت هر یک از اطلاعات ارائه شده.
استنکاف کاربر از ارائه اطلاعات و مدارک بیشتر در صورت درخواست بیت‌بانک.
انتقال دارایی به کیف پول‌های مشکوک یا کیف پول‌هایی که در فهرست سیاه بیت‌بانک قرار دارند.
احراز فوت، حجر، ورشکستگی یا عدم اهلیت کاربر.
وجود مشکلات فنی یا ریسک‌های امنیتی که به تشخیص بیت‌بانک ممکن است موجب آسیب به پلتفرم یا سایر کاربران شود.
هرگونه فعالیت غیرقانونی.
سوءاستفاده یا استفاده نامناسب از خدمات به تشخیص بیت‌بانک یا استفاده از خدمات به منظور آسیب به منافع ملی یا نظم عمومی اجتماعی.
غیرفعال بودن حساب کاربری به مدت 12 ماه طبق روال مندرج در ماده 15.
درخواست کاربر پس از بررسی و تأیید درخواست توسط بیت‌بانک.
در صورت کشف تقلب و اعمال مجرمانه توسط سیستم‌های بررسی عملیات.

بیت‌بانک حق دارد برای جلوگیری از ریسک‌های مرتبط، حساب کاربری را به‌طور موقت مسدود کند و سپس اقدامات لازم را برای رفع مسدودی یا مسدودسازی دائمی حساب انجام دهد. در صورت فسخ، تعیین تکلیف دارایی‌های کاربر منوط به دستور مقام صالح قضایی خواهد بود و کاربر حق هیچ‌گونه ادعایی نخواهد داشت. اطلاعات کاربر مطابق با قوانین کشور به مدت معین بایگانی خواهد شد.

ماده 9. حفظ حریم خصوصی و داده‌های کاربران

9.1 جمع‌آوری، استفاده و پردازش داده‌ها

بیت‌بانک متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران خود است. اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات بهتر و با رعایت قوانین و مقررات کشور جمع‌آوری و پردازش می‌شود و به هیچ شخص یا سازمان دیگری جز به شرکت‌های تابعه بیت‌بانک و مراجع قانونی، بدون مجوز قانونی ارائه نخواهد شد. داده‌های کاربران ممکن است برای اهداف امنیتی، بهبود خدمات و توسعه محصولات مورد استفاده قرار گیرد. این داده‌ها به صورت ناشناس و تنها برای اهداف توسعه محصول و بهبود کیفیت خدمات به کار خواهند رفت. در موارد ضروری و با رعایت تمامی الزامات قانونی، بیت‌بانک ممکن است اطلاعات کاربران را به نهادهای قانونی، مؤسسات اعتبارسنجی، و سایر سازمان‌های مرتبط افشا نماید تا فرآیند تأیید هویت و پیشگیری از جرایم مالی تضمین شود. تمامی داده‌ها و اطلاعات کاربران تا مدت معین به موجب قوانین کشور، ذخیره و بایگانی خواهد شد. کاربران موافقت خود را با جمع‌آوری، ذخیره، استفاده و پردازش داده‌ها در موارد مذکور و در سایر موارد قانونی بر اساس سیاست‌های حریم خصوصی اعلام می‌دارند.

9.2 استفاده از کوکی‌ها و داده های مرورگر

بیت‌بانک ممکن است از کوکی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به بازدید کاربران از وب‌سایت استفاده کند. این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهند تا از ذخیره کوکی‌ها جلوگیری کنند، اما این ممکن است منجر به کاهش کیفیت خدمات شود.

9.3 اقدامات امنیتی برای حفاظت از داده‌ها

بیت‌بانک تمامی اقدامات لازم را برای حفاظت از داده‌های کاربران انجام می‌دهد و از تکنولوژی‌های امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. با این حال، کاربران نیز موظفند اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات خود انجام دهند. بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دسترسی غیرقانونی شخص ثالث به حساب کاربری، افشای اطلاعات کاربران به دلیل حملات سایبری یا رخدادهای خارج از کنترل نخواهد داشت.

9.4 مدت نگهداری داده‌ها

بیت‌بانک اطلاعات واریز و برداشت دارایی ریالی و رمزارزی کاربران را به صورت دائمی نگهداری نموده و این اطلاعات همواره در دسترس کاربر خواهد بود؛ اطلاعات معاملات کاربران حداقل به مدت دو ماه تا سقف شش ماه نگهداری خواهد شد و در دسترس ایشان قرار خواهد گرفت.

ماده 10. تغییر در خدمات و قوانین

10.1 تغییرات در خدمات

بیت‌بانک این حق را دارد که در هر زمان خدمات ارائه‌شده را تغییر داده یا به‌روزرسانی کند. این تغییرات ممکن است شامل اضافه کردن، حذف یا بهبود ویژگی‌ها باشد و کاربران با استفاده مستمر از خدمات، موافقت خود را با این تغییرات اعلام می‌دارند.

10.2 تغییرات در شرایط و قوانین

بیت‌بانک حق دارد در هر زمان شرایط و قوانین استفاده از خدمات خود را تغییر دهد. هر گونه تغییر در شرایط و قوانین، از طریق وب‌سایت به کاربران اطلاع داده خواهد شد و به محض درج در وبسایت، لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات بیت‌بانک به منزله پذیرش شرایط جدید توسط کاربر است. کاربران باید توجه داشته باشند که تغییرات در این شرایط و قوانین به طور مستقیم بر روی حقوق و تعهدات آنها تأثیر خواهد گذاشت و مسئولیت بررسی تغییرات بر عهده کاربران است.

ماده 11. استقلال مفاد

کلیه مفاد و شرایط این توافق‌نامه به‌صورت مستقل از یکدیگر تنظیم شده‌اند. در صورتی که هر یک از مواد یا بندهای این توافق‌نامه به موجب قانون یا حکم مراجع قضایی نامعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، این امر به هیچ وجه تأثیری بر اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد و بندهای این توافق‌نامه نخواهد داشت و سایر بخش‌ها همچنان به قوت و اعتبار خود باقی خواهند بود.

ماده 12. حل و فصل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و بیت‌بانک، طرفین تلاش خود را برای حل و فصل اختلاف از طریق مذاکره خواهند نمود. در صورت عدم حصول توافق، حل اختلافا در صلاحیت مراجع صالح قضایی شهر تهران خواهد بود.

ماده 13. هزینه‌ها و کارمزدها و قوانین مالیاتی

13.1 قوانین مالیاتی

کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین مالیاتی مرتبط با تراکنش‌های رمزارزی می‌باشند. مسئولیت پرداخت کلیه هزینه‌های بانکی و مالیاتی مرتبط با خرید، فروش یا انتقال رمزارزها بر عهده کاربران است و بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تعهدات مالیاتی کاربران ندارد.

13.2 هزینه خدمات

تمام هزینه‌های قابل اعمال مرتبط با خدمات بیت‌بانک و کارمزد معاملات، واریز و برداشت از کیف پول‌ها در بیت‌بانک به صورت شفاف در صفحه مربوط به ساختار هزینه‌ها و کارمزدها درج شده و کاربران موظف به پرداخت آن‌ها هستند. کاربر موافقت می‌نماید که تمامی هزینه‌ها، کارمزدها و بدهی‌های اعمال‌شده به بیت‌بانک را پرداخت کند. بیت‌بانک مجاز است این مبالغ را مستقیماً از حساب کاربر کسر نماید. در صورت ناکافی بودن آن دارایی‌، بیت‌بانک می‌تواند معادل بدهی را از محل دارایی‌های دیجیتال دیگر برای تسویه بدهی برداشت کند. بیت‌بانک حق دارد در هر زمان نوع و میزان هزینه‌ها و نرخ کارمزدها را تغییر داده و تغییرات را از طریق وب‌سایت به کاربران اطلاع دهد. کاربران می‌پذیرند که ه محاسبه‌ای که توسط بیت‌بانک در ارتباط با هزینه‌ها و کارمزد خذمات بیت‌بانک انجام شود، در صورت عدم وجود خطای آشکار، نهایی و لازم‌الاجرا خواهد بود.

ماده 14. حقوق مالکیت معنوی

تمامی حقوق مالکیت معنوی مرتبط با بیت‌بانک، شامل نام تجاری، لوگو، طرح‌ها و محتواها، متعلق به بیت‌بانک است و هیچ‌کس حق استفاده از آن‌ها را بدون مجوز ندارد. تخلف کاربر از مفاد بند حاضر، موجب مسئولیت وی جهت جبران کلیه‌ی خسارات مادی، معنوی و ممکن‌الحصول ناشی از کپی‌برداری و مانند آن خواهد بود.

ماده 15. سیستم پشتیبانی و ارتباط با کاربران

15.1 خدمات پشتیبانی 24 ساعته

بیت‌بانک خدمات پشتیبانی 24 ساعته را برای کاربران خود فراهم کرده است. کاربران می‌توانند به راحتی و در هر زمان از طریق شماره تماس، ایمیل، و چت آنلاین در وب‌سایت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند. تیم پشتیبانی متعهد است که به تمامی سؤالات، درخواست‌ها و گزارش‌ها به‌صورت فوری و در اسرع وقت پاسخ دهد.

15.2 فرآیند پیگیری شکایات

کاربران می‌توانند شکایات خود را از طریق فرم مخصوص شکایات در وب‌سایت ثبت نمایند. تیم پشتیبانی بیت‌بانک موظف است شکایات را با دقت بررسی کرده و در کمترین زمان ممکن پاسخ لازم را ارائه دهد. کاربران همچنین می‌توانند از طریق پروفایل خود، وضعیت شکایات خود را پیگیری کنند.

15.3 ارتباط با کاربران

ارتباط بیت‌بانک با کاربران از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی با استفاده از اطلاعات تماسی است که کاربران در مرحله احراز هویت وارد کرده‌اند. بسیار مهم است که کاربران اطمینان حاصل کنند که اطلاعات تماس آنها صحیح و به‌روز است. چنانچه تغییری در اطلاعات تماس رخ دهد، کاربران باید فوراً بیت‌بانک را مطلع کنند. بیت‌بانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت اطلاعات، اطلاعیه‌ها یا موارد مهم توسط کاربران، ناشی از عدم به‌روزرسانی اطلاعات تماس، نخواهد داشت.

ماده 16. حساب‌های غیرفعال و مدیریت آن‌ها

16.1 حساب‌های غیرفعال

در صورتی که حساب کاربری برای مدت طولانی (بیش از 12 ماه) غیرفعال باشد، بیت‌بانک این حق را دارد که حساب کاربری را به همراه دارایی ریالی و دیجیتالی آن تعلیق نماید و کاربر برای دسترسی به حساب کاربری و دارایی‌های خود نیاز به احراز هویت مجدد خواهد داشت.

16.2 اطلاع‌رسانی به کاربران

بیت‌بانک موظف است هرگونه اقدامی در خصوص حساب کاربری و دارایی‌های موجود در آن را به کاربر از طریق ایمیل یا پیامک اطلاع‌رسانی کند تا کاربر بتواند اقدامات لازم را انجام دهد.