در تاریخ ۱۸ می ۲۰۲۵، صرافی ارز دیجیتالBybit اعلام کرد که یک اشکال فنی در فرآیند احراز هویت (KYC) این پلتفرم، منجر به مسدود شدن موقت دسترسی یک کاربر به مبلغ ۱۰۰٬۰۰۰ دلار دارایی شده بود. این مشکل به‌ویژه در بخش ورود باApple ID شناسایی شد و توجه گسترده‌ای را در جامعه کریپتو برانگیخت.
ماجرا زمانی علنی شد که کاربر آسیب‌دیده مشکل خود را در یک گروه در شبکه اجتماعی X مطرح کرد. پست این کاربر توسط اینفلوئنسر کریپتویی چینی‌زبان، EnHeng، دیده شد و او با پیگیری موضوع، مشکل را به تیم رسمی Bybit گزارش داد.
در واکنش به این گزارش، تیم عملیاتی Bybit به رهبری هلن لیو، مدیر عملیاتی این شرکت، وارد عمل شد. تیم‌های پشتیبانی مشتریان، کنترل ریسک، توسعه محصول و مهندسی به‌طور هماهنگ روی بررسی وضعیت حساب کاربر و رفع اشکال متمرکز شدند. پس از بررسی‌های فنی مشخص شد که اطلاعات KYC کاربر کاملاً صحیح و بدون تغییر باقی مانده بود و هیچ نشانه‌ای از نفوذ یا سرقت دارایی مشاهده نشد. مشکل صرفاً ناشی از یک ناهماهنگی فنی میان سیستم Apple ID و پایگاه داده داخلی Bybit بوده است.
در نهایت، این اختلال طی مدت کوتاهی برطرف شد و دسترسی کاربر به وجوه خود مجدداً برقرار گردید. هلن لیو در بیانیه‌ای اعلام کرد: «ما به پاسخگویی سریع به کاربران و حفظ اعتماد آن‌ها اولویت می‌دهیم. این رویداد بار دیگر اهمیت هماهنگی میان فناوری، امنیت و خدمات مشتری را یادآوری کرد.»
این حادثه نمونه‌ای از اهمیت تعامل میان کاربران، اینفلوئنسرها و صرافی‌های کریپتویی برای شفاف‌سازی و پاسخگویی سریع به مشکلات فنی است. همچنین ضعف‌های احتمالی استفاده از سرویس‌های احراز هویت وابسته به شخص ثالث مانند Apple ID را برجسته می‌سازد. از سوی دیگر، اقدام سریع Bybit در شناسایی و رفع این اختلال، مورد تقدیر بخشی از کاربران و تحلیلگران قرار گرفت. این اتفاق بار دیگر یادآور می‌شود که زیرساخت‌های فنی در صرافی‌های ارز دیجیتال، به‌ویژه در زمینه احراز هویت، نیازمند به‌روزرسانی و پایش مداوم‌اند.
